FRI FRAGT OVER 299,-  

ALTID GRATIS RETUR  

HURTIG LEVERING

Du har ingen varer i din kurv.

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Ejes af LY Copenhagen
CVR-nr. 38753282
Perlegade 21
6400 Sønderborg
Kundeservice@lycopenhagen.dk
Tlf. 71747431

Fortrydelsesret

Du har som kunde hos LY 30 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget varen.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal give til kundeservice@lycopenhagen.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde, ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt, at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvordan skal jeg sende varen retur

Hos LY betaler vi for din returforsendelse. Du skal dog sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Det er således dig selv der står for returneringen og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transport.

Husk at bruge vores gratis returlabel som er i din ordre, og udfylde dit personlig returskema som ligger i din pakke.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, det betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet købsbeløb retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle dine penge retur, anbefaler vi, at varen returneres i original emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvordan bytter jeg en varer

Du kan bytte din vare til en anden vare, størrelse eller farve, helt gratis hos LY. Vi betaler for at du benytter den gratis returlabel som ligger i din pakke.

Det er dit ansvar at varen kommer retur til os. Og du skal udfylde det vedlagte returskema.

Dog kan vi ikke sikre at samme vare er på lager.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, så får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelig transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den

Leveringstid

Der står ved hver enkelt vare om den findes på lager - eller har længere leveringstid. Er varen på lager afsendes den indenfor 24 timer.

OBS. Det kan fremgå på websiden, at varen er på lager, med den efterfølgende er udsolgt i en anden forbindelse. Er dette tilfældet vil du blive informeret herom.

Vi benytter GLS, PostNord og DAO som fragtselskab og har følgende fragtmetoder:

  • GLS Pakkeshop gratis ved køb over 299 kr. Ellers 35 kr.
  • POSTNORD Pakkeshop 56 kr.
  • DAO Pakkeshop 45 kr.
  • GLS Omdeling 59 kr.
  • POSTNORD Omdeling 59 kr.

Betalingsmetode

Du kan trygt og sikkert betale med kort hos Lycopenhagen.dk. Vi godtager betalingskort som Dankort, Visa, MasterCard og Mobilepay. Lycopenhagen.dk samarbejder med Quickpay og Clearhaus. Lycopenhagen.dk har derfor ikke adgang til dine kortoplysninger, du modtager en bekræftelse pr. mail, når dit køb er gået igennem.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Jeg vil reklamere over en vare

Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Send os en mail på kundeservice@lycopenhagen.dk om manglen eller fejlen på din varer, så detaljeret som muligt, så snart du opdager den. Herefter vil vi aftale det videreforløb.

Konsekvenser ved uafhentede varer

For uafhentede varer debiteres kunden omkostninger for returfragt svarende til de omkostninger vi har i forbindelse med returneringen.

Persondatapolitik

Når du handler hos Lycopenhagen.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Dit navn, din adresse, din by, din ip, dit tlf.nr. og din E-mail.

Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for os, så vi kan levere varen til dig på bedste vis.

Hos Lycopenhagen.dk, gøre vi brug af Pakkelabels, så vi kan levere vores pakker hurtigst muligt i bedste sikkerhed igennem deres udbydere som er PostNord, GLS og DAO365

Dine personoplysninger bliver registeret hos LY Copenhagen IVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes automatisk.

For at vi kan give dig den bedste kvalitet og oplevelse igennem Lycopenhagen.dk, har vi herudover en række stabile virksomheder som vi samarbejder med, som også opbevarer og behandler din data. Virksomhederne behandler udelukkende dine oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder således også kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Har du lyst til at se mere om hvordan cookies bliver brugt, og hvordan de kan fjernes under ”Cookies- og Privatlivspolitik” i bunden af hjemmesiden eller ved at klikke her.

Hvis du ønsker mere information vedrørende de oplysninger, som vi indsamler, og måden hvorpå de bliver brugt, henviser vi til persondatapolitikken, som kan tilgås ved at klikke her.

Hos lycopenhagen.dk, har vi én fast person som er dén dataansvarlig: Andreas D. Pedersen

Du har altid ret til at få oplyst, hvilken oplysninger vi behandler om dig. Og hvis du mener, at oplysningerne er forkerte/unøjagtige, har du selvfølelig altid ret til at få dem rettet til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondate bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til gdpr@lycopenhagen.dk eller kundeservice@lycopenhagen.dk 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@lycopenhagen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27.07.2018

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

lycopenhagen.dk

CVR-nr. 38753282

Perlegade 21

6400 Sønderborg

Kundeservice@lycopenhagen.dk

Tlf. 71747431

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Sidst ændret: 20.05.2019